Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Внешэкономбанк рассматривает взаимодействие с заинтересованными сторонами как важнейшее условие устойчивого развития и ключевой фактор формирования системы корпоративной социальной ответственности. Осознавая степень влияния, которое оказывает его деятельность на широкий круг заинтересованных сторон, и свою ответственность перед ними, Внешэкономбанк ориентируется на ожидания заинтересованных сторон и стремится максимально учитывать их при определении приоритетных направлений корпоративной социальной ответственности и механизмов их реализации.

Система взаимодействия с заинтересованными сторонами

Внешэкономбанк планомерно развивает систему взаимодействия с заинтересованными сторонами в целях формирования благоприятной внешней и внутренней среды для реализации стоящих перед ним стратегических целей. Основными механизмами, используемыми Внешэкономбанком в рамках формирования системы взаимодействия с заинтересованными сторонами, являются:

определение основных групп заинтересованных сторон, анализ и ранжирование групп по степени их значимости для Внешэкономбанка;
формулирование добровольных обязательств Внешэкономбанка перед заинтересованными сторонами;
определение основных форм взаимодействия с заинтересованными сторонами;
организация и проведение публичных диалоговых мероприятий (круглых столов, конференций, общественных слушаний и т.п.) с участием заинтересованных сторон с целью обсуждения добровольных обязательств Внешэкономбанка и вовлечения заинтересованных сторон в определение путей развития КСО Внешэкономбанка;
сбор и систематизация информации от заинтересованных сторон об их восприятии, ожиданиях, замечаниях и предложениях к планируемым и реализуемым проектам Внешэкономбанка в области устойчивого развития;
учет мнений заинтересованных сторон при формировании планов деятельности Внешэкономбанка в области устойчивого развития;
согласование позиций и интересов различных групп заинтересованных сторон.

Карта заинтересованных сторон Внешэкономбанка построена по результатам заполнения опросных листов самостоятельными структурными подразделениями Внешэкономбанка в рамках подготовки Отчета Группы Внешэкономбанка об устойчивом развитии за 2012 год.Карта заинтересованных сторон Внешэкономбанка

Увеличить

Основные инструменты взаимодействия Внешэкономбанка с заинтересованными сторонами

При взаимодействии с заинтересованными сторонами Внешэкономбанк использует различные инструменты, ориентированные как на информирование широких кругов общества о деятельности Внешэкономбанка, так и на построение диалога с отдельными группами заинтересованных сторон.

Участие в работе комитетов, комиссий, рабочих групп, формируемых федеральными органами государственной власти

Экспертный потенциал Внешэкономбанка активно используется при формировании государственной политики, в том числе в рамках проведения экспертизы законопроектов и формирования стратегий развития отраслей и регионов в части, относящейся к приоритетным направлениям деятельности Внешэкономбанка.

Участие в работе органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления

Работники Внешэкономбанка и его представительств на территории Российской Федерации на регулярной основе принимают участие в деятельности инвестиционных комитетов, советах по инвестициям и других совещательных органов региональной власти, что позволяет оперативно координировать совместные действия по поддержке наиболее значимых инициатив, требующих инвестиций со стороны Внешэкономбанка и организаций группы. В целях более тесного взаимодействия и оперативного принятия решений Внешэкономбанком проводятся расширенные рабочие совещания в формате видеоконференций с участием представителей органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и инициаторов инвестиционных проектов.

Мероприятия национального и международного масштаба, организуемые по инициативе и при участии Внешэкономбанка

Внешэкономбанк является инициатором, а также участвует в организации международных и национальных форумов, в ходе которых происходит выработка согласованных позиций по вопросам развития дальнейшего сотрудничества, отвечающего интересам устойчивого социально-экономического развития России.

Участие в международных форумах

Представители руководства Внешэкономбанка регулярно принимают участие в международных форумах самого высокого уровня, на которых обсуждаются вопросы установления долгосрочного сотрудничества между российскими и зарубежными государственными и финансовыми институтами. Достигнутые по итогам данных мероприятий договоренности ложатся в основу соглашений, направленных на реализацию стратегических целей Внешэкономбанка и способствующих привлечению в Россию иностранных инвестиций.

Взаимодействие со СМИ

В целях информирования широкого круга заинтересованных сторон о деятельности Внешэкономбанка, пресс-служба Банка регулярно организует пресс-конференции и брифинги с участием руководства Банка и ведущих российских и зарубежных СМИ. Взаимодействие с региональными СМИ осуществляется через представительства Внешэкономбанка на территории Российской Федерации. В 2013 году деятельность Внешэкономбанка широко освещалась в программе «Проекты развития» на телеканале «Россия-24».

Корпоративный сайт

Корпоративный сайт является одним из основных инструментов информирования широкого круга заинтересованных сторон о событиях, связанных с деятельностью Банка, а также источником информации, адресованной потенциальным заемщикам Банка, включая формы инвестиционных заявок, рекомендации по подготовке бизнес-планов, финансовых моделей и т.д.

Публикация годовой и нефинансовой отчетности

Основные финансовые результаты деятельности Внешэкономбанка, а также результаты деятельности группы в области устойчивого развития раскрываются в годовых и нефинансовых отчетах, которые публикуются на официальном сайте Внешэкономбанка на русском и английском языках.

Телефон Информационно-справочного центра Внешэкономбанка (495) 721-18-63.Информационно-справочный центр (Call-центр)

Центр является постоянно действующим каналом обратной связи с широким кругом заинтересованных сторон Банка. На основании анализа звонков составляется ежегодный аналитический отчет, результаты которого используются для повышения качества взаимодействия с заинтересованными сторонами.

Интранет-портал

Основным каналом информирования работников о главных событиях корпоративной жизни Банка и обратной связи между работниками и руководством является Интранет-портал Внешэкономбанка. На портале регулярно публикуются новости Банка, а также проводятся опросы сотрудников. В 2013 году на портале была открыта новая опция обратной связи, позволяющая работникам задавать свои вопросы топ-менеджменту, а также разработан раздел «Часто задаваемые вопросы».

Взаимодействие с заинтересованными сторонами в рамках подготовки нефинансовой отчетности

В 2013 г. Внешэкономбанк разработал проект политики взаимодействия с заинтересованными сторонами Внешэкономбанка, которая направлена на дальнейшее развитие системы нефинансовой отчетности Банка в соответствии с лучшими практиками международных финансовых институтов и требованиями международного стандарта по взаимодействию с заинтересованными сторонами АА1000. Политика регламентирует процедуры проведения мероприятий по взаимодействию с заинтересованными сторонами в процессе подготовки нефинансовой отчетности.

Первым шагом, направленным на внедрение политики, стало проведение слушаний по обсуждению проекта Отчета Группы Внешэкономбанка об устойчивом развитии за 2013 год с участием представителей дочерних организаций и структурных подразделений Внешэкономбанка. В дальнейшем Внешэкономбанк планирует вовлечение в процесс подготовки нефинансовой отчетности более широкого круга заинтересованных сторон.

В слушаниях приняли участие 22 представителя структурных подразделений Внешэкономбанка, 11 представителей организаций Группы Внешэкономбанка, а также представители аудиторов, консультантов и независимых экспертных организаций.

С приветственным словом к участникам обратился директор Дирекции по обеспечению банковской деятельности Внешэкономбанка С.Ю. Носков. В ходе своего выступления он уделил особое внимание вопросам повышения качества нефинансовой отчетности группы, в том числе за счет формирования системы взаимодействия с заинтересованными сторонами в процессе подготовки отчетности. Участникам был также представлен доклад об основных этапах и дальнейших планах по развитию системы нефинансовой отчетности Группы Внешэкономбанка.

В ходе обсуждения проекта Отчета были затронуты следующие основные темы:

необходимость более детального раскрытия в следующих нефинансовых отчетах Группы Внешэкономбанка информации о влиянии инвестиционных проектов Банка на экологическую составляющую устойчивого развития, включая результаты реализации проектов, направленных на повышение эффективности использования природных ресурсов, охрану окружающей среды и повышение энергоэффективности;

возможность издания Отчета в различных форматах, включая сокращенную и интерактивную версии Отчета, а также необходимость уменьшения текстовой части и увеличения количества инфографики;
необходимость более активного распространения печатной версии нефинансовой отчетности представителями структурных подразделений Внешэкономбанка и организаций группы, в том числе в рамках участия в официальных мероприятиях и взаимодействия с партнерскими организациями;
возможность привлечения к процессу подготовки нефинансовой отчетности Группы Внешэкономбанка представителей более широкого круга заинтересованных сторон.

По итогам проведения общественных слушаний была составлена таблица поступивших от заинтересованных сторон предложений и проведен анализ возможности их учета в текущем или следующих циклах отчетности.